隨申碼(ma)使用(yong)操作常見問題解答

【導語(yu)】︰隨申碼(ma)使用(yong)中常見的(de)問題,解答在(zai)此!

  自3月1日起,隨申碼(ma)的(de)應用(yong)場景大大拓展,作為(wei)進入居住(zhu)小區、園區、工(gong)廠廠區、商(shang)務樓(lou)宇以及各級行xing)裰行摹 攪莆郎ji)構(發熱門(men)診(zhen)、定點(dian)收治機(ji)構除(chu)外(wai))、電信銀行服務網點(dian)等公共管(guan)理和服務機(ji)構的(de)通行憑證,無需另行開具(ju)相關證明材料(liao)。

  此外(wai),3月1日港澳台、外(wai)籍人士(shi)獲取隨申碼(ma)的(de)功能正式上(shang)線,為(wei)在(zai)滬境外(wai)人士(shi)提供一碼(ma)通行便利。

隨申碼(ma)使用(yong)常見問題解答

  針對近期市民在(zai)使用(yong)過(guo)程中咨詢和反(fan)cong)ying)較多的(de)20個問題,在(zai)此進行集中解答。

  Q1︰隨申碼(ma)的(de)獲取方式?

  A︰首先(xian)成(cheng)為(wei)“隨申辦”或(huo)“健康雲”實de)zhu)冊用(yong)戶(hu)後,

  方式一︰打開“隨申辦”(APP 、微(wei)信pan)﹞絛xu)、支付寶小程序(xu))或(huo)“健康雲”平台, 選擇(ze)“隨申碼(ma)”進行獲取。

  方式二︰打開微(wei)信、支付寶或(huo)者“隨申辦”APP“掃一掃”功能,掃碼(ma)線下張貼二維(wei)碼(ma),即可獲取隨申碼(ma)。

  Q2︰在(zai)滬境外(wai)人士(shi)如何獲取隨申碼(ma)?

  A︰港澳台及外(wai)籍人士(shi)只要在(zai)支付寶進行實de)現? 湍芡 guo)“隨申辦”支付寶小程序(xu),順利獲取“隨申碼(ma)”。港澳人士(shi)也(ye)可直(zhi)接(jie)通過(guo)注(zhu)冊“隨申辦”APP實de)yong)戶(hu),獲取“隨申碼(ma)”。

  Q3︰在(zai)滬境外(wai)人士(shi)在(zai)獲取隨申碼(ma)過(guo)程中有(you)哪些注(zhu)意事項?

  A:港澳人士(shi)通過(guo)港澳居yong)窶lai)往內地通行證證號注(zhu)冊登錄“支付寶”APP。台灣同胞通過(guo)台灣居yong)褳lai)大陸(lu)通行證注(zhu)冊登錄“支付寶”APP。並確保已實de)鍬肌爸?侗ΑPP後進入“隨申辦”小程序(xu)獲取“隨申碼(ma)”。

  Q4︰針對外(wai)籍人士(shi),提供英文版的(de)隨申碼(ma)嗎?

  A: 提供。同時提供英文版“我要申訴”和tong)<侍猓 wei)外(wai)籍人士(shi)提供更(geng)為(wei)便捷的(de)服務。

  Q5︰台灣同胞可以使用(yong)隨申辦APP獲取隨申碼(ma)嗎?

  A︰暫時還(huai)不(bu)行。建議台灣同胞通過(guo)台灣居yong)褳lai)大陸(lu)通行證注(zhu)冊登錄“支付寶”APP,通過(guo)“隨申辦”支付寶小程序(xu)獲取“隨申碼(ma)”。

  Q6︰隨申碼(ma)的(de)三(san)個顏色是(shi)怎麼產生的(de)?

  A︰依托上(shang)海市大數據資源平台匯聚的(de)國家及本市公共管(guan)理機(ji)構數據,經過(guo)數據建模,分析評估(gu)後,測算(suan)出紅色、黃色、綠色三(san)種風險狀(zhuang)態。

  Q7︰隨申碼(ma)的(de)顏色會變麼?

  A︰會的(de)。隨申碼(ma)顏色的(de)判(pan)斷(duan)是(shi)根據用(yong)戶(hu)當前狀(zhuang)態,通過(guo)用(yong)戶(hu)相關數據分析評估(gu)後得(de)出,顯示最新風險狀(zhuang)態。

  Q8︰現在(zai)在(zai)哪些地方需要出示隨申碼(ma),去醫院看(kan)病可以使用(yong)隨申碼(ma)嗎?

  A︰2月24日起,上(shang)海市所有(you)線下政務服務大廳,推出隨申辦“隨申碼(ma)”服務,辦理業務的(de)人員需要出示“隨申碼(ma)”,顯示綠色的(de)方可進入大廳辦理業務。3月1日上(shang)海市新冠肺炎疫情防(fang)控領導小組印發通知,在(zai)全市範duan) 諭乒guang)使用(yong)“隨申碼(ma)”,“隨申碼(ma)”作為(wei)進入居住(zhu)小區、園區、工(gong)廠廠區、商(shang)務樓(lou)宇以及各級行xing)裰行摹 攪莆郎ji)構(發熱門(men)診(zhen)、定點(dian)收治機(ji)構除(chu)外(wai))、電信銀行服務網點(dian)等公共管(guan)理和服務機(ji)構的(de)通行憑證,無需另行開具(ju)相關證明材料(liao)。

  Q9︰何時獲取隨申碼(ma)為(wei)宜?

  A︰隨著(zhou)復工(gong)復產、出入各類公共場所等越來(lai)越多的(de)場景需要出示“隨申碼(ma)”,為(wei)確保及時使用(yong)、順暢(chang)通行,建議提前通過(guo)“隨申辦”移動端(APP、微(wei)信和支付寶小程序(xu))注(zhu)冊為(wei)實de)yong)戶(hu)並獲取“隨申碼(ma)”,登錄完成(cheng)後系統(tong)會在(zai)一周內保留(liu)用(yong)戶(hu)登錄狀(zhuang)態,減少現場操作等待時間。

  Q10︰訪問隨申碼(ma)應用(yong)時出現提示“目(mu)前登錄‘隨申辦’的(de)市民較多,系統(tong)繁忙,請稍(shao)後重試!”,或(huo)者出現卡頓、“隨申碼(ma)”信息顯示不(bu)全是(shi)什麼問題?

  A︰目(mu)前隨申碼(ma)處于試運行階段(duan),在(zai)上(shang)下班等用(yong)戶(hu)訪問高峰時,可能會出現系統(tong)延ying)佟 yong)戶(hu)排隊等情況,您可以稍(shao)後再(zai)試。或(huo)者您可以嘗試從(cong)其他(ta)入口(“隨申辦”微(wei)信pan)﹞絛xu)、“隨申辦”支付寶小程序(xu)、“隨申辦”APP)進入獲取“隨申碼(ma)”。同時,我們將加快優(you)化迭(die)代(dai),提升響應速(su)度(du),確保您的(de)正常使用(yong),對給您帶(dai)來(lai)的(de)不(bu)便表示歉意。

  Q11︰在(zai)外(wai)地獲得(de)隨申碼(ma)綠碼(ma),來(lai)滬後可以直(zhi)接(jie)使用(yong)嗎?

  A︰來(lai)滬人員進滬時,按照上(shang)海進滬相關規定,需通過(guo)“隨申辦”APP、“隨申辦”微(wei)信pan)﹞絛xu)、支付寶小程序(xu)或(huo)“健康雲”平台完成(cheng)“健康信息登記(ji)”。登記(ji)完成(cheng)後,根據實際(ji)情況,來(lai)滬人員可獲得(de)相應顏色的(de)“隨申碼(ma)”,目(mu)前可shao)詒臼蟹段(duan) 謔褂yong)。

  Q12︰可以變更(geng)頭像嗎?

  A︰不(bu)可以。隨申碼(ma)所顯示照片(pian)是(shi)基于“一網通辦”統(tong)一照片(pian)庫生成(cheng),目(mu)前,統(tong)一照片(pian)庫采集了以下範duan)?de)照片(pian)信息︰1.本市戶(hu)籍人員的(de)照片(pian)信息;2.在(zai)本市辦理過(guo)身(shen)份證或(huo)居住(zhu)證等相關業務的(de)外(wai)省市戶(hu)籍人員的(de)照片(pian)信息。

  Q13︰姓(xing)名顯示錯誤(wu)怎麼辦?

  A︰通過(guo)隨申碼(ma)下方的(de)“我要申訴”留(liu)言,我們會與(yu)您聯系核實身(shen)份信息,盡快修改更(geng)新。

  Q14︰隨申碼(ma)顯示和市民實際(ji)情況不(bu)符怎麼辦?

  A︰若(ruo)隨申碼(ma)顯示與(yu)市民實際(ji)情況不(bu)符,或(huo)者對“隨申碼(ma)”的(de)數據準確性有(you)疑議,通過(guo)“隨申碼(ma)”下方的(de)“我要申訴”留(liu)言,我們會及時會同相關部門(men)完成(cheng)信息核驗(yan),並予以回(hui)復。

  Q15︰隨申碼(ma)每(mei)日申請總量是(shi)否存在(zai)上(shang)限?

  A︰不(bu)設隨申碼(ma)申請上(shang)限。

  Q16︰獲取隨申碼(ma)出現卡頓,或(huo)者隨申碼(ma)信息顯示不(bu)全是(shi)什麼問題?

  A︰目(mu)前隨申碼(ma)處于試運行階段(duan),在(zai)用(yong)戶(hu)使用(yong)高峰時,可能出現卡頓或(huo)獲取異常等問題,可請稍(shao)後再(zai)試。同時,我們將加快優(you)化迭(die)代(dai),提升響應速(su)度(du),確保您的(de)正常使用(yong),對給您帶(dai)來(lai)的(de)不(bu)便表示歉意。

  Q17︰隨申碼(ma)是(shi)否可以作為(wei)企業復工(gong)憑證?

  A︰企業復工(gong)仍須按照本市有(you)關企業復工(gong)防(fang)控要求(qiu)進行,做(zuo)好復工(gong)前準備,可通過(guo)“一網通辦”總門(men)戶(hu)、“隨申辦”移動端或(huo)“健康雲”平台,完成(cheng)企業復工(gong)人員網上(shang)登記(ji),同時加強復工(gong)後管(guan)理。“隨申碼(ma)”有(you)利于減輕工(gong)作人員審(shen)核壓力,提高審(shen)核精度(du)。

  Q18︰我沒有(you)去過(guo)疫區,為(wei)什麼我的(de)隨申碼(ma)顯示是(shi)黃碼(ma)?

  A︰對于未離滬卻為(wei)黃碼(ma)的(de)情況,原(yuan)因有(you)幾(ji)類︰一是(shi)本人經過(guo)疫區,或(huo)者在(zai)疫區附近逗留(liu),導致(zhi)判(pan)為(wei)黃碼(ma);二是(shi)申訴人仍處于健康觀(guan)察期間,請耐心等待;三(san)是(shi)申訴人本人的(de)信息被其他(ta)人使用(yong)或(huo)盜用(yong),其他(ta)人的(de)相關行為(wei)導致(zhi)申訴人被判(pan)為(wei)黃碼(ma)。如果市民對結果有(you)疑義,可通過(guo)“我要申訴”反(fan)饋,我們將盡快處理。

  Q19︰疫情過(guo)後,還(huai)會用(yong)到隨申碼(ma)嗎?

  A︰隨申碼(ma)的(de)定位是(shi)為(wei)今後上(shang)海市民(企業)工(gong)作、生活、經營等行為(wei)的(de)提供數據服務的(de)隨身(shen)服務碼(ma)。在(zai)疫情防(fang)控期間,賦予防(fang)控健康等相關信息。今後還(huai)會陸(lu)續(xu)推出更(geng)多數據、應用(yong)服務,成(cheng)為(wei)上(shang)海市民的(de)隨身(shen)身(shen)份標示和服務助手。

  Q20︰隨申碼(ma)里有(you)很多我的(de)個人信息,能保障數據安(an)全嗎?

  A︰隨申碼(ma)的(de)設計架構依托“一網通辦”,運行于上(shang)海市電子政務雲,數據分布(bu)在(zai)自主可控的(de)雲平台,安(an)全體系比較強,數據安(an)全更(geng)有(you)保障。

上(shang)海隨申碼(ma)獲取方式 ↓↓↓

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回(hui)復 登記(ji),獲取來(lai)滬人員健康登記(ji)填報入口。

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